Investigar eventos en Auditoría

Auditoría permite revisar los eventos registrados por el sistema: quién actuó, cuándo, sobre qué recurso y con qué resultado. Es útil para investigar una operación o aportar contexto a soporte.

Las capturas muestran la interfaz real con datos ficticios de capacitación. Los números señalan los controles explicados junto a cada paso.

Requisitos y permisos

Necesitas audit_logs.read y una sesión iniciada. Los resultados dependen del alcance autorizado de tu cuenta y de los filtros. Esta vista permite consultar eventos; no ofrece acciones para borrarlos o exportarlos.

Encontrar una operación

1. Abre Administración → Auditoría.
2. En Buscar en auditoría, escribe un término de descripción, ruta, recurso o acción.

Paso 2. El área 1 contiene el texto de búsqueda, los filtros rápidos y Aplicar. El ejemplo busca «Ana Demo», texto incluido en la descripción del evento. Escribir no ejecuta la consulta: pulsa Aplicar después de preparar los criterios.

3. Selecciona Resultado y Actor si necesitas distinguir éxitos, fallos o tipos de actor.
4. Pulsa Aplicar.
5. Revisa Eventos de auditoría y utiliza la paginación si hay varios resultados.

Los filtros se aplican al pulsar Aplicar. Usa Actualizar para renovar la consulta y Limpiar filtros o Restablecer para volver a una búsqueda amplia.

Acotar por módulo, ubicación o fecha

1. Pulsa Mostrar filtros avanzados.
2. Completa los campos necesarios: Empresa, Tienda, Usuario, Módulo, Acción, Desde y Hasta.
3. Para empresa, tienda o usuario, usa el ID correspondiente o una sugerencia de los eventos visibles. No escribas un nombre esperando que sustituya al identificador.
4. Pulsa Aplicar.

Pasos 1 a 4 de filtros avanzados. El área 1 permite combinar IDs de empresa, tienda y usuario con módulo, acción y fechas. El ejemplo escribe usuarios en Módulo. Deja vacíos los criterios que no necesites y pulsa Aplicar para ejecutar la consulta.

Limpiar avanzados retira los criterios avanzados. Revisa el formulario y aplica la búsqueda nuevamente. Las sugerencias proceden de eventos visibles y pueden no incluir todas las entidades existentes.

Consultar el contexto de un evento

1. Localiza la fila por Evento, Actor, Resultado y Fecha.
2. Pulsa Ver.
3. Revisa la descripción, ruta, recurso e ID, usuario, empresa/tienda, duración y resultado.
4. Si necesitas diagnosticar un fallo, revisa también el método, código de respuesta y Metadata.

Pasos 2 a 4 del detalle. En 1 revisa descripción, ruta, recurso, usuario, ubicación y resultado. La cabecera muestra PATCH · 200 y Metadata detalla los campos del ejemplo. Es el contexto de ese evento concreto; compara usuario, recurso y fecha con la operación que estás investigando.

5. Pulsa Cerrar para contraer el detalle.

El resultado es información para comprender el evento registrado. Un evento fallido describe el resultado de esa ejecución; no confirma por sí solo el estado posterior de todos los registros relacionados. Comprueba la operación en su módulo si necesitas conocer el estado actual.

Si algo no funciona

Situación	Qué hacer
No hay eventos para mostrar	Amplía el rango de fechas o limpia filtros. Revisa el alcance de tu cuenta.
Un filtro de usuario o tienda no devuelve resultados	Confirma que ingresaste el ID correcto.
No se carga la auditoría	Pulsa Reintentar y comprueba la conexión.
Un campo dice No aplica o No disponible	Ese dato no está asociado al evento mostrado; no lo interpretes como un valor confirmado.

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